VK
Разработка чат-ботов VK
ВКонтакте как управляемый канал: заявки, диалоги и статусы в едином контуре.
Состав работ
Настраиваем сценарии сообщений сообщества: формы, кнопки, маршрутизацию обращений ответственным менеджерам.
Связываем диалоги с CRM и рекламными кампаниями: у каждого обращения фиксируются источник, статус и следующий шаг.
Настраиваем отчётность: количество диалогов, конверсия в заявку, среднее время ответа.
Результат для заказчика
- Автоматический первичный ответ и квалификация
- Заявки поступают в CRM сразу
- Меньше пропущенных диалогов
Этапы
-
01
Сценарий
Определяем точки входа: реклама, сайт, сообщество.
-
02
Разработка
Бот, интеграции, роли операторов.
-
03
Развитие
Тестирование текстов, оптимизация воронки, отчётность.